“00后”留学生的线上驰援“战疫”

北美留学生组为驰援武汉制作的网页。

与此同时，在互联网的加持下，这支原本只有六七人的队伍也在快速裂变。1月24日7点31分，志愿者人数增至800人。之后的半天时间，快速扩充到两千余人，共组建了4个微信群。

下午1点34分，在解决了国内捐款合规性的问题后，捐款通道正式开通。不到三个小时，筹款金额超过7万元。

“我撑不住了，要去睡了。”下午2点14分（美国时间凌晨1点14分）美国时区负责人施煜程在自己的微信名后加上了“下线“两字，接力棒交给宋尘洁。

发朋友圈、改微信后缀进行工作交接，是这支队伍在短时间形成的默契。施煜程告诉记者，因为信息实时更新，又是国内外众多小伙伴同时协作，为了不漏掉任何一个关键信息，每一个组别都设置了国内外两个时区的负责人，保证24小时不间断。

在他们的努力下，筹款和物资采买进展顺利。1月25日下午2时，共募集善款60万元。次日下午，第一批使用募集资金采买的一万余只N95口罩，顺利送抵武汉市武昌医院、湖北省第三人民医院、长江港口总医院、武汉市第四医院等7家医院。

打通7个国家的航空运输线路

2月9日，北美留学生组迎来一笔大“订单”。3.4万只N95口罩从加拿大温哥华“登机”，飞越8460公里一路直达北京。最终这批口罩将从北京发往武汉，送到武汉东湖开发区九峰街道荣芳里社区环卫、城管、警察等一线工作人员，以及贵州省毕节市纳雍县人民医院医生手中。

3.4万只N95口罩运抵北京。

这对综合资源部负责人李文杰来说是一个好消息。李文杰告诉记者，随着疫情的发展，口罩的缺口一直存在。特别是近日来，相关部门逐渐接管国内大部分口罩产能，国内可提供的货源越来越少。“国内的物资采买渠道逐渐被搁置，我们开始联系对接国外货源。”

有了此前的基础，物资采买很快走上正轨。如何打通物流通道，将物资更快运抵医院，对于这批从未接触过海外物资运输的学生来说，是个不小的挑战。张正新是海外交通运输负责人，对他来说，最难的就是刚开始。“我要一个个联系物流公司，了解他们的运力和运输要求，并与我们的运单情况做匹配。”

此外，由于各个国家的航司政策不同，存在随时变动的情况，张正新也就不得不处理一些航运过程中的突发事件。

例如，由于温哥华运力有限，3.4万只口罩原计划是先运往北美留学生组在美国的仓库，再转运到国内。但在跟美国海关对接后，张正新发现，他们需要承担22%的关税。“这对我们来说是笔不小的数目。”为了能够帮助口罩顺利通关，张正新不得不发出求助。最终，由中国驻温哥华总领馆开出证明“特事特办”，由中国国际航空公司协助免费进行转运。

“似乎每次遇到问题，总会遇到贵人帮忙”。张正新腼腆地笑了。他印象最深的一个物流商是在运输首批救援物资时认识的。“这是一家国内的物流公司，知道我们在做公益，那家负责人表示可以免费帮忙运送。”最终由于其运力有限，没有达成合作。但是，在这家物流公司的帮助下，他对整个物流运输的流程有了全局的了解。

北美留学生组的驰援故事得到了蒋昌建、姚晨等人的转发。

1月26日，海关总署宣布为境外物资入境开设“绿色通道”，实施快速验放，紧急情况下，可登记放行，再按规定补办相关手续。与此同时，一批机构也宣布为全球救援物资提供免费运输服务。菜鸟裹裹发布的公告显示，将为全球救援物资提供免费运输，但海外捐赠机构需要具有出口资质EOR（海关登记出口商）。

这些对于北美留学生组来说都是好消息。虽然不符合出口商资质的要求，张正新还是拨通了菜鸟裹裹的电话。“起初他们也很犹豫，一群十七八岁的学生能做什么？当我们反复沟通后，对方提出可以免费帮助运输和准备报关清关的文件。”初战告捷给了张正新更多信心，有了这次经验后，物流商开拓得也越来越快。

截至目前，“武汉加油·北美留学生组”打通了7个国家的航空运输线路，开发运输线路29条。这也意味着，更多来自国外的物资将能更快抵达疫区。

5万只假口罩风波 

这个由2400人组成的志愿团队，大多数人都是第一次参与民间捐赠。因为资历尚欠，他们也曾遇到过挫折。

团队成立一周内，他们就曾一度陷入假口罩风波。1月26日下午，武汉第四医院、湖北肿瘤医院多家医院向北美留学生组反馈，当日收到的口罩不符合医用标准，无法满足一线医护人员需求。

北美留学生组宣传组负责人兰萌介绍，当时“北美留学生组”以5.5元的单价向贸易商采购了价值27.5万元人民币的5万只N95-k310口罩，用于捐赠武汉及周边一线医护工作人员。然而，贸易商却隐瞒了口罩不符合质量检测标准的事实，提供了一批实际效用达不到N90标准、质量完全不过关的囤积货物。

吃一堑、长一智，这场假口罩风波，也让北美留学生组对物资的核验更加谨慎。兰萌很庆幸，这笔订单发生在捐赠早期，为捐赠过程的标准化、规范化敲响了警钟。“事后，我们增加了一个验货环节，力争每出一批货都有志愿者在现场进行随机抽验，并拍下视频反馈给核心成员。”兰萌告诉记者，近期运往国内的3.4万只口罩订单，就是有志愿者专门飞到温哥华进行抽验。

不可控的因素、变动，以及外界认为是作秀的质疑，让这团队承受了在这个年龄不该有的压力。但比起外界的声音，他们最大的压力则源于他们自己：想在最短的时间，募集尽可能多的物资，并以最快的速度运抵一线人员手中。永远不满足现状，又纠结于自己能力的不足，让他们在最开始的一周，十分崩溃。

刚开始，张正新就屡屡碰壁，为了尽快找到合适的物流，他连续两天没睡觉。第二天在去往学校的路上，张正新走着走着就大哭了起来，“我跟负责人请了两个小时的假，好好地哭了一场，发泄完情绪，又开始工作了。”

为了缓解伙伴的压力，北美留学生组“就地取材”，集合内部的心理咨询资源成立了内部群。“小伙伴们在群里求抱抱、吐苦水，释放压力也互相鼓励。压力更大的小伙伴，也可以直接找到咨询师，与他们聊天，进行排解。”兰萌说。

想参与灾后心理重建

北美留学生组也很快意识到，在这场突如其来的灾难中，一线人员正承担着来自不同方面的精神压力。“这个时候，如果能伸出一只手，在短短的瞬间就能将他们拉出负面情绪所造成的黑暗漩涡。” 为缓解一线人员的焦虑和压力，前不久，“武汉加油·北美留学生组”心理组建立了一个线上交流平台，以微信一对一的方式给予陪伴，做他们合适的“树洞”。

有研究表明，重大灾害后精神障碍的发生率较高，一般性的心理应激障碍更为普遍。施煜程告诉记者，疫情背后的心理“重建”是北美留学生组关注的重点。

宋尘洁介绍，目前平台暂时只针对医护人员及其家属，后期再将咨询范围扩大到大众。除了一对一咨询以外，我们也将开启线上讲座，帮助大家了解病毒，消除恐惧。

“你们来守护世界，我们来守护你。” 施煜程告诉记者，一位朋友曾称赞他们，做了很多CEO都做不了的事情。但他觉得，有些夸张。“我们只是普通人，在这个社会的大课堂里，我们都上了人生的重要一课。”

为了与80后、70后长辈更顺畅地交流，他们学会了那一代人的“社交语言”，微笑、拥抱、玫瑰花成为了他们最常用的表情包；为了给小伙伴们过生日，他们故意将网络会议拖到凌晨，不约而同地唱起了生日歌；为了等待物流的最新消息，他们也会在每一个深夜，熬红双眼。

不久前，宋尘洁在朋友圈写下了一段话：“感谢你们，让我懂得什么叫做万丈高楼平地起，众志成城不可摧。也感谢自己，终于跨过幻想、幻灭和悲愤的阶段，来到真实世界作出实质贡献。”

责任编辑：杨笑